在集团公司上下深入召开“四种经营理念”大学习大讨论之际，我作为综合管理办公室主任，在与身边同事的研讨和学习中深刻认识到，在不同工作场景中精准切换思维模式，是提升管理效能、有助于企业高质量开展的重要路径。在办公室工作中，领导是我们需要服务的“乙方”；而在企业管理工作中，公司的制度、流程、考核、激励体系则成为助力公司开展的“乙方”。只有深入理解并践行这一理念，才能更好地服务企业开展大局。

“用乙方的思维当甲方”并非简单的角色倒置，而是一种主动服务意识与全局思维的深度融合。作为“甲方”，我们不仅要明确自身的管理目标和需求，更要站在“乙方” 角度，洞察其潜在诉求，以更灵活、更主动的方式召开工作。在服务领导时，要像“乙方”一样敏锐捕捉领导意图，给予精准服务；在企业管理工作中，要将制度流程等要素视为服务企业开展的“乙方”，不断优化完善，使其更好地适配企业开展需求，实现企业与各方的协同共赢。

精准把握领导需求，给予前瞻性服务

综合管理办公室作为领导决策的参谋助手，必须以高度的敏锐性和洞察力，精准把握领导需求。日常工作中，主动关注公司战略规划、生产经营动态以及管控指标开展趋势，提前收集整理相关信息，形成简单易懂的图表，为领导决策给予数据支撑和参考建议。同时，在会议筹备、文件起草等工作中，充分考虑领导的工作习惯和风格，确保各项工作符合领导要求，做到拔高站位看自己，将自己设身处地的摆在“领导”位置，以“乙方”的视角对待各项工作的各个环节，想“乙方”之所想。

强化沟通协调，保障决策高效落实

领导决策制定后，综合管理办公室承担着重要的沟通协调和督促落实职责。以“乙方”思维持续主动与各部门进行沟通，及时传达领导决策意图，分析各部门在执行过程中遇到的问题和困难。对于跨部门协作的工作，主动搭建沟通桥梁，协调各方资源，有助于问题解决。比如，在推进公司某项重点工作任务时，部门质检存在工作进度不一致、职责分工不明确等问题，我们便顺利获得早调会提醒、周度及月度例会通报、日常不定期督办等形式畅通各部门的沟通通道，打破研讨壁垒，必要时及时组织相关部门召开协调会议，明确各部门的工作任务和时间节点，并协同各部门实时跟踪工作进展，确保领导决策能够高效有序落实。顺利获得持续主动的沟通协调，保障公司各项工作围绕领导决策部署稳步推进。

完善制度体系，筑牢企业开展根基

综合管理办公室同时肩负着公司制度建设的重要使命。将制度体系视为服务企业开展的 “乙方”，从公司战略目标和实际运营需求出发，实时对现有制度进行全面梳理和优化。在制定新制度时，深入召开调研，广泛征求各部门和员工的意见建议，确保制度的科研性和可操作性。例如，在修订《部门工作行为考核办法》之前，顺利获得与党群、纪检、安监、生产、经营、财务等各部门对于考核指标、考核内容及考核主体深度沟通，明晰各部门在不同会议、指标、事件中的职责和作用，最终在原基础上将各部门的职责进一步进行了明确，同时将考核执行最终汇总有综合管理办公室月度统一发布执行，这一制度的优化修订，让考核激励的作用再度延伸至公司宏观管理的“细枝末节”，同时让考核激励工作统一归口管理，顺利获得各部门的履职真正做到了“宏观中见细节”，同时避免出现了考核漏项或重复考核。同时在制度发布之时，首次采用表格附件的形式阐释了修订前后的内容和类型，让制度在实施过程中更加清晰、明确。

优化业务流程，提升企业运营效率

业务流程是企业运营的核心脉络。以“乙方”思维对公司业务流程进行审视和优化，去除冗余环节，提高流程的顺畅性和效率。顺利获得流程再造，打破部门壁垒，促进信息共享和协同工作。比如为了提高合同签批、协同办公等需求的效率，结合现在信息安全、网络安全日趋重要的当下，公司为了实现决策部署及重要文件本地化，构建了现在运营使用的协同办公系统（OA系统），此OA系统上线运行后，在领导门前排队签字的人少了，大家有了更多的时间去思考如何解决本岗位的下一个“痛点”。与此同时，为了降低OA系统并发数过大导致系统卡顿，同期在两车间又运行了企业微信来做日常工作审核，顺利获得双系统的运行，既有效提升了沟通效率，又确保了公司重要信息的安全。

在接下来的工作中，综合管理办公室将继续深化这一理念的应用。在办公室工作中，顺利获得参加各类会议，跟进各级指示精神，进一步加强信息收集和分析能力，提高参谋服务的精准度和前瞻性；在企业管理工作中，持续优化制度流程和考核激励机制，有助于企业管理向精细化、科研化方向提升，助力公司迈向更高质量开展阶段。